Condiciones generales de compra – Tienda Lara OK
1. Identificación del vendedor
Las presentes condiciones generales de compra regulan la adquisición de productos a través de la tienda online de Lara OK, disponible en www.laraok.com.
El titular y responsable de la comercialización de los productos es:
CLICKESCENA, S.L.
CIF: B13689542
Domicilio: C/ Saavedra Fajardo, 5, 1.º B, 28011 Madrid, España.
Teléfono: +34 915 503 550
Correo electrónico de atención de la tienda: tienda@laraok.com
La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes condiciones, puestas a disposición del comprador antes de finalizar el proceso de compra.
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan exclusivamente la compra de productos físicos comercializados en la tienda oficial de Lara OK, como peluches, juguetes, artículos de merchandising y otros productos disponibles en el catálogo.
La venta de entradas para espectáculos y eventos está sujeta a sus propias Condiciones de compra y cancelación de entradas.
Las presentes condiciones se aplicarán sin perjuicio de los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación que resulte obligatoriamente aplicable.
3. Productos y disponibilidad
Los productos disponibles en la tienda se presentan con una descripción de sus principales características, imágenes y precio de venta.
Las imágenes tienen carácter ilustrativo y pueden presentar ligeras diferencias de color o apariencia respecto al producto real, sin afectar a las características esenciales anunciadas.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los artículos.
En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible, informaremos al comprador a la mayor brevedad posible y procederemos al reembolso de las cantidades abonadas sin demora indebida, conforme a la legislación vigente.
4. Precios e impuestos
Los precios de los productos se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente otra circunstancia permitida por la normativa.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos y se mostrarán de forma desglosada antes de confirmar la compra.
El importe total del pedido, incluidos productos, impuestos y transporte, se mostrará antes de realizar el pago.
CLICKESCENA, S.L. podrá modificar los precios de los productos en cualquier momento. No obstante, los cambios no afectarán a los pedidos ya formalizados.
5. Proceso de compra
Para realizar un pedido en la tienda online de Lara OK, el comprador deberá:
- Seleccionar los productos que desea adquirir y añadirlos al carrito.
- Revisar los artículos seleccionados y sus cantidades.
- Facilitar los datos necesarios para la facturación y entrega.
- Seleccionar entre las modalidades de envío y pago disponibles.
- Revisar el importe total del pedido y corregir, en su caso, cualquier error en los datos introducidos.
- Aceptar las condiciones de contratación y confirmar el pedido mediante el correspondiente botón de pago.
La contratación se realiza en castellano.
Antes de confirmar la compra, el comprador podrá revisar y modificar los datos del pedido mediante las opciones disponibles en el carrito y en la página de finalización de compra.
La tienda conservará los registros de los pedidos durante los plazos legalmente exigibles. El comprador podrá solicitar información sobre su pedido a través de tienda@laraok.com.
6. Medios de pago
Los pedidos realizados en la tienda online de Lara OK pueden abonarse mediante los siguientes medios de pago:
- Tarjeta bancaria de crédito o débito, a través de la pasarela de pago seguro Redsys.
- Bizum, mediante el sistema de pago habilitado en la tienda.
Las operaciones se procesan mediante los correspondientes sistemas de pago seguro.
Los pedidos comenzarán a tramitarse únicamente una vez que se haya recibido y confirmado el pago correspondiente. Hasta ese momento no se iniciará su preparación ni envío.
7. Confirmación del pedido
Una vez realizado el pedido, el comprador recibirá una comunicación por correo electrónico con los datos de la compra.
La confirmación de recepción del pedido se enviará conforme a los plazos legalmente establecidos.
Si no recibes dicha comunicación, te recomendamos comprobar la carpeta de correo no deseado y, en caso necesario, contactar con tienda@laraok.com.
8. Envíos y plazos de entrega
Los pedidos se enviarán exclusivamente a los destinos habilitados durante el proceso de compra.
El plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días laborables, contados desde la confirmación efectiva del pago.
Los pedidos realizados o pagados durante fines de semana y festivos comenzarán a tramitarse el siguiente día laborable.
Los gastos de envío corren a cargo del comprador y se mostrarán antes de confirmar el pedido.
No se ofrecen envíos gratuitos, independientemente del importe de la compra.
Para obtener más información sobre los destinos, plazos, seguimiento e incidencias en el transporte, consulta nuestra Política de envíos.
9. Derecho de desistimiento y devoluciones
El consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Para solicitar una devolución, puede contactar con nosotros en tienda@laraok.com o utilizar los mecanismos de desistimiento que la tienda ponga a su disposición.
En las devoluciones por desistimiento, los gastos directos del transporte de devolución correrán a cargo del comprador.
En caso de desistimiento total, se reembolsarán los importes legalmente correspondientes, incluidos los gastos de entrega ordinaria iniciales, en los términos previstos por la normativa.
No realizamos cambios directos de productos por motivos voluntarios. Para adquirir otro artículo, el comprador deberá tramitar la devolución y realizar un nuevo pedido.
Las condiciones completas, plazos, excepciones y procedimientos se encuentran disponibles en nuestra Política de cambios y devoluciones.
10. Garantía legal de los productos
Todos los productos comercializados cuentan con las garantías legales que correspondan.
En España, el plazo general de responsabilidad del vendedor por faltas de conformidad de productos nuevos es de tres años desde la entrega.
Si un producto resulta defectuoso o no se corresponde con lo contratado, el comprador podrá ejercer los derechos reconocidos por la legislación vigente, incluida, según corresponda, la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
El ejercicio de estos derechos no supondrá gastos para el consumidor en los términos establecidos legalmente.
Para comunicar cualquier incidencia, deberá contactar con tienda@laraok.com.
11. Facturación
Las compras se realizarán a nombre de los datos facilitados por el comprador durante el proceso de contratación.
CLICKESCENA, S.L. emitirá las facturas y justificantes correspondientes conforme a las obligaciones legales aplicables.
Para cualquier consulta relacionada con la facturación, el comprador podrá contactar con tienda@laraok.com.
12. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante la compra serán tratados por CLICKESCENA, S.L. para gestionar los pedidos, pagos, facturación, entregas, devoluciones y demás obligaciones derivadas de la relación contractual.
Para conocer los detalles sobre el tratamiento de los datos personales, los destinatarios, los plazos de conservación y el ejercicio de derechos, puede consultarse nuestra Política de privacidad.
13. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con una compra, el comprador podrá contactar con nosotros a través del correo electrónico:
Las reclamaciones serán atendidas conforme a la legislación vigente y sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a los organismos públicos competentes en materia de consumo o a los mecanismos de resolución de conflictos que resulten aplicables.
14. Modificación de las condiciones
CLICKESCENA, S.L. podrá actualizar estas condiciones generales para adaptarlas a cambios legales, comerciales u operativos.
Las modificaciones se aplicarán a las compras realizadas después de su publicación y no alterarán unilateralmente las condiciones de los contratos previamente celebrados.
15. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores que resulten aplicables cuando el comprador resida en otro país.
Cualquier controversia derivada de la contratación se resolverá ante los órganos jurisdiccionales legalmente competentes, respetándose en todo caso los derechos del consumidor.