Política de Privacidad

Política de Privacidad

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web www.laraok.com y de su subdominio de venta de entradas entradas.laraok.com es:

  • Responsable del tratamiento: CLICKESCENA, S.L. (nombre comercial “Lara OK”)
  • CIF: B13689542
  • Domicilio: C/ Saavedra Fajardo 5, 28011, Madrid, España
  • Teléfono: 915503550
  • Correo electrónico de contacto en materia de protección de datos: info@clickescena.com

Encargado del tratamiento (plataforma tecnológica de venta):

Para la gestión técnica de la venta de entradas a través de entradas.laraok.com, CLICKESCENA, S.L. utiliza los servicios de:

  • Soluciones Cuatroochenta S.A.
  • CIF: A12877445
  • Domicilio: Av. Sos Baynat, s/n, Universitat Jaume I (Edificio Espaitec 2), 12071 – Castellón (España)
  • Correo electrónico: protecciondatos@cuatroochenta.com

Soluciones Cuatroochenta S.A. actúa como encargado del tratamiento, siguiendo en todo momento las instrucciones de CLICKESCENA, S.L.

Importante: Cuando las entradas se adquieren directamente en la web del teatro o en taquilla, el responsable del tratamiento de los datos será el propio teatro o la empresa que gestione su sistema de ticketing, aplicándose su propia política de privacidad.
CLICKESCENA, S.L. no recibe datos personales de los compradores en esos casos.

2. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

CLICKESCENA, S.L. trata los datos del Usuario para las siguientes finalidades:

a) Navegación por la web www.laraok.com

  • Atender las consultas, solicitudes o comunicaciones que el Usuario realice a través de los formularios de contacto o direcciones de correo electrónico facilitadas.
  • Mejorar la experiencia de navegación y la seguridad del sitio web (ver Política de cookies).

b) Venta de entradas a través de entradas.laraok.com

  • Gestionar la compraventa de entradas para los espectáculos de Lara OK: tramitación del pedido, cobro, emisión y envío de entradas.
  • Gestionar incidencias, cambios, reclamaciones y atención al cliente relacionadas con la compra.
  • Gestionar la facturación, contabilidad y obligaciones fiscales derivadas de la venta.
  • Mantener, en su caso, una cuenta de usuario (si el Usuario decide registrarse).

c) Seguridad y prevención del fraude

  • Garantizar la seguridad de las transacciones.
  • Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos de la web.

d) Envío de comunicaciones informativas y comerciales

  • Enviar comunicaciones relacionadas con la propia compra (confirmaciones, cambios de horario, recordatorios, información relevante para el espectáculo).
  • Enviar comunicaciones comerciales por medios electrónicos (correo electrónico u otros medios equivalentes) sobre productos, servicios o eventos similares a los adquiridos por el Usuario, siempre que exista una relación contractual previa y éste no se haya opuesto.
  • En otros casos, enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando el Usuario haya prestado su consentimiento expreso (por ejemplo, marcando la casilla correspondiente en los formularios).

3. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?

  • Los datos asociados a la compra de entradas se conservarán mientras resulte necesario para gestionar la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable (por ejemplo, hasta 6 años para documentación contable y fiscal).
  • Los datos de contacto utilizados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán mientras el Usuario no retire su consentimiento o no se oponga al tratamiento.
  • Ciertos datos podrán permanecer bloqueados durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades legales.

4. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento son:

  • Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): gestión de la compra de entradas a través de entradas.laraok.com y prestación de los servicios asociados.
  • Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): obligaciones contables, fiscales y de seguridad.
  • Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD):
    • Garantizar la seguridad de la web y de las transacciones.
    • Enviar comunicaciones comerciales sobre productos o servicios similares a los ya contratados por el Usuario, siempre con posibilidad de oponerse en cualquier momento.
  • Consentimiento del Usuario (art. 6.1.a RGPD):
    • Envío de comunicaciones comerciales cuando no exista relación contractual previa o cuando así lo exija la normativa.
    • Tratamientos de datos no estrictamente necesarios para la ejecución del contrato o el cumplimiento de obligaciones legales.

Los datos solicitados en los formularios y marcados con un asterisco (*) son obligatorios. Si el Usuario no los facilita, no será posible gestionar su solicitud o la compra de las entradas.

5. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Con carácter general, los datos personales no serán cedidos a terceros, salvo en los siguientes casos:

  • Entidades financieras / pasarelas de pago, para gestionar el cobro de las entradas.
  • Proveedor tecnológico Soluciones Cuatroochenta S.A., como encargado del tratamiento de la plataforma de venta de entradas.
  • Otros proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento web, mantenimiento informático, servicios de mensajería o email) que actúan como encargados del tratamiento.
  • Administraciones públicas y órganos judiciales, cuando exista obligación legal.

En ningún caso CLICKESCENA, S.L. cede datos de compradores de entradas al teatro cuando la compra se realiza directamente a través de entradas.laraok.com, salvo que exista una obligación legal o sea imprescindible para la correcta celebración del espectáculo (por ejemplo, por motivos de seguridad y control de acceso, y siempre de forma limitada).

Transferencias internacionales de datos
Si alguno de los proveedores de servicios (por ejemplo, servicios de email o almacenamiento) se encontrara fuera del Espacio Económico Europeo, CLICKESCENA, S.L. adoptará las garantías adecuadas, utilizando en su caso las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos equivalentes.

6. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

El Usuario puede ejercitar los siguientes derechos, en los términos previstos por la normativa vigente:

  • Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
  • Rectificación: solicitar la corrección de los datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos.
  • Limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
  • Oposición al tratamiento, especialmente para el envío de comunicaciones comerciales.
  • Portabilidad de sus datos a otro responsable, cuando sea técnicamente posible.

En cualquier momento, el Usuario podrá retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo.

Para ejercer estos derechos, el Usuario podrá dirigirse a CLICKESCENA, S.L.:

  • Por correo electrónico: info@clickescena.com
  • Por correo postal: CLICKESCENA, S.L. – Ref. “Protección de Datos”, C/ Saavedra Fajardo 5, 28011, Madrid, España

En ambos casos, se recomienda indicar claramente el derecho que desea ejercitar y adjuntar, si fuera necesario, copia de un documento acreditativo de su identidad.

Asimismo, el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa:

  • Web: www.aepd.es
  • Dirección postal: C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.

7. ¿De dónde proceden los datos?

Los datos proceden directamente del propio Usuario, que los facilita de forma voluntaria a través de:

  • Formulario(s) de contacto de www.laraok.com.
  • Formulario(s) de compra de entradas en entradas.laraok.com.
  • Cualquier otro canal de comunicación habilitado (correo electrónico, etc.).

Las categorías de datos que se pueden tratar son:

  • Datos identificativos: nombre y apellidos.
  • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono, dirección postal (si procede).
  • Datos de la transacción: producto/servicio adquirido, fecha, importe, forma de pago (sin que CLICKESCENA, S.L. almacene datos completos de la tarjeta de pago, que son tratados por la pasarela correspondiente).
  • Datos de navegación (cookies y tecnologías similares): ver Política de cookies.

Cuando las entradas se compran en la web o taquilla del teatro, los datos personales se facilitan directamente al teatro y son tratados conforme a su propia política de privacidad. CLICKESCENA, S.L. no recibe esos datos personales.

8. Datos de menores de edad

La compra de entradas a través de entradas.laraok.com se dirige a personas mayores de 18 años. Si el Usuario es menor de 18 años, deberá contar con la autorización previa de sus padres, tutores o representantes legales para la contratación y la facilitación de sus datos personales.

9. Medidas de seguridad

CLICKESCENA, S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de evitar la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de los datos personales, o el acceso no autorizado a los mismos.

10. Normativa aplicable

El tratamiento de los datos del Usuario se rige por:

Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), en lo relativo a comunicaciones comerciales y contratación electrónica.

Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD).

Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).